"Flor, il faut qu'on te parle !"
Les enfants l'appellent "Flor" et même si elle est en train de faire du travail de bureau, elle est toujours à l'écoute des demandes spontanées. Florencia de Miguel est assistante sociale au centre socio-éducatif de la "Lechería de la Solidaridad". Elle raconte ce qui la motive et parfois la frustre. Et comment les enfants changent lorsqu'ils se rendent compte qu'ici, je suis respecté et que je peux être ce que je suis.
Ceux qui vivent dans le quartier de San Pablo, dans la province argentine de Buenos Aires, ont peu de chances d'échapper à la pauvreté. Pour donner aux enfants et aux jeunes la chance d'un avenir meilleur, la Lechería l'éducation et l'assistance. Cela comprend des repas chauds, une aide aux devoirs, des cours de soutien, des offres de formation et de loisirs ainsi qu'un accompagnement psychosocial. Connexio develop, soutient ce travail depuis de nombreuses années.
Mettre les plans de côté
Florencia de Miguel accompagne depuis plus de six ans des enfants, des adolescents et des parents dans des situations difficiles. Parfois, les enfants annulent une conversation : "Flor, il faut qu'on te parle" ! Ou alors, sans que cela soit prévu, une situation difficile se présente dans une chambre des jeunes. "Alors je reporte à l'après-midi tout ce que j'ai prévu pour le matin, parce que je parle d'abord avec les deux élèves, je fais peut-être intervenir les familles". Si un enseignant a un problème avec un enfant, il travaille avec celui-ci. Si elle ne voit pas un enfant pendant un certain temps et n'a pas de nouvelles de lui, elle se rend à la maison et parle avec la mère. Elle documente toutes ses interventions. Parfois, elle participe aux activités des enfants ou travaille avec une psychologue avec des adolescents et des jeunes sur un thème tel que "la paix".
Au moins accompagner
"À la Lechería, tout le monde fait preuve d'un énorme dévouement", estime Florencia de Miguel. "Nous allons dans la même direction et le seul objectif que nous avons, ce sont les enfants et leurs familles. C'est ce qui nous motive. Et aussi le fait que nous avons ici une population qui vit avec de nombreuses problématiques. Si je peux résoudre ou accompagner ne serait-ce qu'une seule situation - car souvent on ne peut pas la résoudre, mais au moins je peux accompagner - alors je suis content". Cela peut être une situation scolaire ou une situation de violence, ou une situation économique difficile".
La pauvreté augmente
Ces derniers mois, la pauvreté a fortement augmenté en Argentine. Les familles qui s'en sortaient jusqu'à présent avec l'aide sociale rencontrent désormais des difficultés. "Nous constatons que les enfants mangent parfois une fois par jour à l'école et le soir, quand il y a quelque chose à la maison. Nous remarquons aussi qu'il y a plus de bananes qui partent chez nous". Il y a des personnes qui cherchent du travail et qui n'en trouvent pas. "Et il y a des personnes qui, on peut le dire, n'ont jamais eu la culture du travail et qui ont décidé de vivre ainsi. Maintenant, si elles ne travaillent pas, c'est qu'elles manquent de nourriture. Et parfois, j'ai un peu de mal à comprendre. Parce que ce sont des gens qui sont jeunes et en bonne santé, qui pourraient travailler". Bien sûr, en tant qu'assistante sociale, elle peut apporter des propositions et aider à rédiger des CV. Mais en fin de compte, c'est à l'autre de décider.
Travail spécifique avec les enfants
Quelle est pour elle la particularité du travail avec les enfants ? "Le fait que ce soit plus difficile. Quand je travaille avec des adultes, je me dis : bon, l'adulte peut prendre des décisions". Avec les enfants, leur situation dépend parfois de décisions prises par les adultes. Il arrive que les adultes prennent des décisions difficiles. "Dans ce cas, tu ne peux pas aider. Parfois, tu dois alors traiter ta propre situation de frustration". Il est également spécial que les enfants soient souvent très résilients. "Mais oui, c'est quand même plus difficile. Parce que tu as plus de responsabilités".
Une autre normalité
La violence est très présente dans le quartier. Des bandes se battent et les enfants entendent des coups de feu tôt le matin. Ils intériorisent ces expériences. "Il est important qu'ils puissent parler ici de ce qu'ils vivent et qu'ils voient aussi que le pas que c'est la normalité. Que ce qui se passe n'est pas bon", souligne Florencia de Miguel. La violence ne doit pas se propager comme ça, ni dans le quartier ni dans les familles. Il y aurait aussi des enfants qui ont un comportement enclin à la violence. "Parfois, ils se rendent compte au bout d'un moment qu'il n'est pas nécessaire de se comporter ainsi ici. Parce que chez nous, ils sont respectés d'une autre manière".
Un optimisme prudent
Les enfants commencent alors à changer de comportement. "Mais cela leur coûte. Car beaucoup sont marqués depuis très jeunes par la maison, par un traitement et un comportement. C'est très difficile pour eux de comprendre qu'ici, on ne se crie pas dessus. Mais avec du respect, il y a de tout petits changements. Pas chez tout le monde, mais quand même, il y a des changements". Elle peut donc être optimiste ? "Oui, je pense que oui. Mais : ce n'est pas facile. Il y a beaucoup d'exemples qui montrent tout le contraire de ce que nous voulons leur enseigner ici. Mais je pense que nous pouvons quand même les influencer positivement. Et j'ai de l'espoir lorsque j'ai des discussions avec les mamans et les papas et que je leur dis ou leur propose quelque chose. Je constate qu'ils entendent. Et quelque chose, quelque chose les absorbe".
- La "Lechería" propose une éducation et des soins, y compris des repas chauds, une aide aux devoirs et un accompagnement psychosocial, afin d'offrir un meilleur avenir aux enfants et aux jeunes.
- Florencia de Miguel accompagne les enfants et les jeunes individuellement et travaille en étroite collaboration avec les familles pour résoudre les problèmes ou du moins les accompagner.
- La pauvreté a augmenté en Argentine et de nombreuses familles ont des difficultés à couvrir leurs besoins de base, ce qui rend le travail de la "lechería" encore plus important.
- Malgré les défis, Florencia de Miguel est prudemment optimiste quant à l'influence positive du travail de la "Lechería" sur les enfants et les adolescents, et quant à leur capacité à modifier lentement mais sûrement leurs comportements.
Je soutiens cela !
La "Lechería de la Solidaridad" est pour quelque 300 enfants et adolescents un havre de paix que leurs parents et leur entourage ne peuvent souvent pas leur offrir. Ici, ils peuvent développer leurs capacités et s'exercer à bien se comporter les uns avec les autres et à résoudre les conflits de manière pacifique.
Connexio develop, Zurich, CH44 0900 0000 1574 7157 9 "Lechería de la Solidaridad, Argentine
